ทิศทาง นโยบาย และแผนงาน กลุ่มลูกค้าธนาคาร ข้อมูลการลงทุนที่สำคัญ การลงทุนในงานวิจัยและพัฒนา การลงทุนในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ การลงทุนเพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ การลงทุนเพื่อพัฒนาลูกค้า การบริหารความเสี่ยง การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ