ซื่อสัตย์สุจริต
ลักษณะของคน ธ.ก.ส. ที่มีความซื่อสัตย์สุจริต คือ

• ตรงเวลา รักษาคำพูด
• รักษากฎระเบียบ
• ไม่คดโกง ไม่เอาเปรียบ

• ไม่มาสาย กลับก่อน ไม่ใช้เวลางานทำธุระส่วนตัว
• ส่งงานตามกำหนดเวลา เข้าประชุมตรงเวลา ตรงเวลาในการนัดหมายเรื่องอื่น ๆ
• พูดแต่ความจริง ไม่โกหก รักษาสัญญา พูดคำไหนเป็นคำนั้น พูดและทำอย่างที่พูด
• ศึกษากฎระเบียบของธนาคารให้เข้าใจก่อนปฏิบัติงาน
• ปฏิบัติงานตามกฎระเบียบของธนาคาร ไม่ซิกแซก ลดเลี้ยว ตรงไปตรงมา
• ไม่สนับสนุนให้มีการฝ่าฝืนกฎระเบียบของธนาคาร
• ไม่นำเงินทอง ทรัพย์สินของผู้อื่นมาเป็นของตนเอง
• กล้าที่จะทำเรื่องที่ถูกต้องดีงาม แม้จะเป็นเรื่องยาก
• ทำงานด้วยความโปร่งใส ให้ผู้อื่นตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน
• ไม่เห็นแก่เล็กแก่น้อย หรือไม่เอาเปรียบผู้อื่น
• ปฏิบัติตนและพัฒนาตนเองให้เป็นผู้ยึดมั่นอยู่ในคุณงามความดี ความถูกต้อง และความชอบธรรม มีความกตัญญูรู้คุณต่อธนาคารว่า เป็นแหล่งเลี้ยงดูตนเองและครอบครัวให้มีความเป็นอยู่สุขสบายตามฐานานุรูปแห่งตน

มีสำนึกรับผิดชอบ
ลักษณะของคน ธ.ก.ส. ที่มีความสำนึกรับผิดชอบ คือ

• มุ่งผลสัมฤทธิ์ของงาน
• มุ่งคุณภาพงาน
• มุ่งประโยชน์ส่วนรวม

• มุ่งมั่นทำงานจนสัมฤทธิ์ผล แม้จะต้องทำนอกเวลางาน โดยไม่คำนึงถึงค่าตอบแทน
• มุ่งพัฒนางาน หรือสร้างงานให้เกิดผลดี หรือความก้าวหน้าให้แก่ส่วนงาน/ธนาคาร
• ทำงานอย่างมีคุณภาพ พยายามไม่ให้มีความผิดพลาด
• คิดอย่างละเอียดรอบคอบถึงผลดีผลเสียและผลกระทบของงานที่ทำ
• พิจารณาเรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยมุ่งประโยชน์ของส่วนรวมมากกว่าประโยชน์ส่วนตน
• หลีกเลี่ยงหรือไม่แสดงความคิดเห็นต่อบุคคลภายนอกในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานของธนาคาร ซึ่งธนาคารยังไม่มีนโยบายหรือแนวทางดำเนินการในเรื่องนั้น ๆ อย่างแน่ชัด หรือเรื่องอื่นใดที่อาจกระทบกระเทือนต่อชื่อเสียงและการดำเนินงานของธนาคาร
• ให้คำชี้แจง แนะนำ ในสิ่งที่ถูกต้องแก่ผู้ที่แสดงความคิดเห็น หรือวิพากษ์วิจารณ์ธนาคารไปในทางที่เสียหาย และไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่เป็นจริง
• ไม่ใช้วาจาประทุษร้ายสถาบันของตนเองต่อบุคคลภายนอก
• ภาคภูมิใจในการเป็นพนักงานธนาคาร
• ชี้แจง ทำความเข้าใจกับบุคคลภายนอก เพื่อรักษาไว้ซึ่งภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

ตอบสนองเป็นทีม
ลักษณะของคน ธ.ก.ส. ที่มีการทำงานเป็นทีม คือ

• สามัคคี ร่วมมือกัน
• เคารพ ให้เกียรติกัน
• เมตตา ช่วยเหลือกัน

• เข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ที่จัดขึ้น เพื่อประสานสัมพันธ์ เพื่อรักษาและเสริมสร้างความสามัคคี ระหว่างผู้ร่วมงาน
• ร่วมกันกับผู้อื่นปฏิบัติหน้าที่การงานเพื่อประโยชน์ของธนาคารอย่างแท้จริง
• ปฏิบัติตนต่อเพื่อนร่วมงานอย่างมีเกียรติ และด้วยความรู้สึกที่มีความปรารถนาดีต่อกัน
• ให้ความเคารพ และยอมรับในเหตุผลที่ถูกต้องของเพื่อนร่วมงาน และเป็นนักฟังที่ดี
• ไม่นำเรื่องส่วนตัวหรือข้อมูลของผู้ร่วมงานไปวิพากษ์วิจารณ์ในทางเสื่อมเสีย
• ไม่อิจฉา ริษยา หรือนินทาว่าร้ายคนในทีม
• ไม่แอบอ้างผลงานของผู้อื่นว่าเป็นของตน และไม่นำผลงานของผู้อื่นไปใช้โดยไม่บอกกล่าว
• ยอมรับและปฏิบัติตามมติของส่วนรวมแม้ตนจะไม่เห็นด้วย

ยิ้มบริการด้วยใจ
ลักษณะของคน ธ.ก.ส. ที่มีการบริการด้วยใจ คือ

• มุ่งประโยชน์ลูกค้า
• สุภาพอ่อนโยน
• บริการรวดเร็ว ถูกต้อง

• รักษาข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลที่เป็นผลประโยชน์ของลูกค้าไว้เป็นความลับ และไม่นำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไปแสวงหาประโยชน์เพื่อตนเองหรือผู้อื่น
• ให้ความมั่นใจกับลูกค้าว่า ข้อมูลส่วนตัวทั้งหลายของลูกค้าจะถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นความลับ และไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า
• ให้บริการลูกค้าหรือผู้มาติดต่ออย่างเต็มกำลังความสามารถ
• ให้บริการด้วยความสุภาพอ่อนโยน ยิ้มแย้มแจ่มใส มีเมตตา เอื้อเฟื้อและมีน้ำใจ เน้นความสะดวก รวดเร็ว ถูกต้อง แม่นยำ
• เมื่อเห็นว่าเรื่องใดไม่สามารถปฏิบัติได้ หรือไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของตนจะต้องปฏิบัติ ได้ชี้แจงเหตุผลหรือแนะนำให้ติดต่อยังหน่วยงานหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้น ๆ ต่อไป
• ให้บริการด้วยความเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ โดยยึดหลักความเสมอภาคเท่าเทียมกัน
• ให้บริการก่อนหลังตามลำดับ ผู้มาก่อนจะได้รับบริการก่อน หากต้องเลือกบริการผู้ที่อยู่ห่างไกล เดินทางลำบาก หรือด้วยเหตุสมควรอื่นใด ก็อธิบายความจำเป็นให้แก่ผู้รับบริการคนอื่น ๆ ที่รออยู่ให้ทราบโดยทั่วกัน โดยยึดหลักการอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการในมาตรฐานเดียวกัน ไม่บริการพิเศษเฉพาะรายที่รู้จักมักคุ้น
• ยินดีรับฟังความคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่น
• ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า เพื่อที่ลูกค้าได้มีโอกาสตัดสินใจ เลือกใช้บริการในหลาย ๆ ทางเลือก
• ให้บริการลูกค้าและผู้มาติดต่อโดยไม่มุ่งหวังผลประโยชน์ตอบแทน
• หากลูกค้านำสิ่งของมามอบให้เพื่อตอบแทนการบริการ ให้พิจารณารับไว้เฉพาะสิ่งของที่มีมูลค่าเพียงเล็กน้อย และชี้แจงว่าไม่จำเป็นต้องกระทำเช่นนั้น
• หากลูกค้านำสิ่งของมอบให้เพื่อตอบแทน แต่มีมูลค่าสูง ก็คืนผู้มอบโดยเร็ว และอธิบายเหตุผลที่ไม่อาจรับไว้ได้ กรณีส่งคืนผู้มอบไม่ได้ ก็รายงานธนาคารเพื่อดำเนินการตามที่เห็นสมควร เช่น ส่งมอบให้องค์กรสาธารณกุศล เป็นต้น

ใช้ชีวิตพอเพียง
ลักษณะของคน ธ.ก.ส. ที่ใช้ชีวิตพอเพียง คือ

• ดำรงตนสมฐานะ
• รักษาชื่อเสียงเกียรติศักดิ์
• ใฝ่รู้ พัฒนาตนเองเสมอ

• ใช้จ่ายอย่างประหยัด ไม่ก่อภาระหนี้สินล้นพ้นตัว รู้จักเก็บออม ไม่ใช้จ่ายอย่างฟุ่มเฟือย หรือซื้อทรัพย์สินเกินฐานะหรือที่มาแห่งรายได้ของตน
• ไม่ลุ่มหลง มัวเมาในอบายมุขทุกประเภท อันได้แก่ การเล่นการพนันทุกชนิด การติดยาเสพติด การดื่มสุราเป็นอาจิณ ประพฤติตนเป็นคนเจ้าชู้มีคู่ครองมากกว่าหนึ่งคน ชอบเที่ยวกลางคืน และการไม่คบคนชั่วเป็นมิตร
• มีความเข้าใจ มีความรู้สึกที่ดี และมีความภูมิใจในอาชีพของการเป็นพนักงานธนาคาร ว่าเป็นอาชีพที่มีเกียรติ และมีความสำคัญต่อการดำรงอยู่ และความเจริญรุ่งเรืองของเกษตรกร ซึ่งเป็นประชากรส่วนใหญ่ของประเทศชาติ
• พัฒนาตนให้เป็นผู้มีความรู้ ความสามารถ มีความชำนาญ หรือเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงาน มีความทันสมัย และรู้จักปรับตัวให้ทันต่อความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ
• พยายามสร้างและรวบรวมผลงานที่ตนทำไว้อย่างเป็นระบบ พร้อมที่จะเผยแพร่ นำเสนอ หรืออ้างอิงได้ เมื่อจะต้องใช้ประกอบการพิจารณาหรือปฏิบัติงาน